Eficiência, eficácia e efetividade na gestão de frotas

Você já deve ter ouvido falar destes três "Es": Eficiência, eficácia e efetividade, que estão relacionados entre si, mas com significados diferentes.

Abaixo, alguns exemplos de como ele se aplica na gestão de multas da sua frota:

• Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo. Possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos.
• Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta. Possui foco externo e refere-se aos RESULTADOS.
• Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência). Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS.

Vamos relacionar isso com a gestão de multas da sua empresa?

Eficiência: Você recebe uma notificação de infração, acha o condutor para apontá-lo e envia a notificação ao órgão. Se este processo foi feito dentro do tempo hábil, ele foi eficiente. Foi feito corretamente e evitou o custo da remulta.

Eficácia: Você recebe uma notificação de infração, acha o condutor para apontá-lo e envia a notificação ao órgão. Ao mesmo tempo, já coleta a assinatura do condutor para descontar a infração na próxima folha de pagamento e garante que esse termo seja entregue ao RH. No período certo se certifica de que o desconto foi efetivado. Se a sua meta era repor ao caixa da empresa a infração e todo esse processo foi feito em tempo hábil, você foi muito eficaz. Realizou o processo, evitou a remulta e garantiu o desconto em folha. Atingiu a sua meta.

Efetividade: Além de realizar todo o processo de maneira eficaz, você ainda garantiu que o pagamento fosse feito no prazo com o desconto de 20% e, reunindo as informações históricas de todas as infrações foi capaz de promover análises e melhorias de processos que pudessem prevenir estes custos e transformar o comportamento dos condutores para que tanto a empresa quanto a equipe obtivesse mais resultados. Você gerou impacto.

Essa é a diferença de trabalhar com um parceiro especializado em gestão de infrações e CNHs. Cuidando do processo, automaticamente o cuidado com as pessoas aumenta. Especialmente porque o gestor terá mais tempo para sair da burocracia e se dedicar para a equipe, mas, também, porque as informações que são levantadas no processo são muito valiosas para que um plano de ações possa ser efetivado na empresa para gerar não apenas resultado, mas gerar impacto.

E você: quer apenas diminuir custos ou também quer gerar resultados e impactar? Entre em contato conosco!